Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 30/08/2026 · Phiên bản 2026-08
1. Chấp nhận điều khoản
Khi tạo tài khoản, khởi tạo trường học hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC EDUPLATFORM ("Nhà cung cấp") vận hành, nhà trường và người dùng ("Khách hàng") đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này cùng Hợp đồng cung cấp dịch vụ và Chính sách bảo mật đi kèm.
2. Tài khoản và phân quyền
Người khởi tạo trường được cấp vai trò Quản trị trường (School Admin) và chịu trách nhiệm quản lý người dùng, phân quyền, và toàn bộ hoạt động diễn ra trong phạm vi trường của mình. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.
3. Phạm vi dịch vụ
Nhà cung cấp cấp cho Khách hàng quyền sử dụng nền tảng theo gói dịch vụ đã đăng ký, không độc quyền, không chuyển nhượng. Các module ngoài gói chỉ được kích hoạt khi Khách hàng đăng ký bổ sung và hoàn tất thanh toán tương ứng.
4. Nghĩa vụ của Khách hàng
Khách hàng cam kết: (a) cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký; (b) chỉ sử dụng nền tảng cho hoạt động giáo dục hợp pháp; (c) không xâm phạm quyền riêng tư của học sinh, không tải lên nội dung vi phạm pháp luật; (d) không dò quét, tấn công, hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống; (e) tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Sở hữu dữ liệu
Khách hàng sở hữu toàn bộ dữ liệu do mình nhập vào ('Dữ liệu Khách hàng'). Nhà cung cấp chỉ xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp và cải thiện dịch vụ theo hướng dẫn của Khách hàng. Khách hàng có thể xuất toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào qua công cụ có sẵn.
6. Thanh toán
Phí dịch vụ được tính theo gói và chu kỳ (tháng hoặc năm) mà Khách hàng chọn khi đăng ký. Hoá đơn được phát hành đầu mỗi chu kỳ. Dịch vụ có thể bị tạm ngưng nếu hoá đơn quá hạn thanh toán 15 ngày.
7. Thời hạn và chấm dứt
Hợp đồng tự động gia hạn theo từng chu kỳ trừ khi một bên thông báo không gia hạn trước ít nhất 15 ngày. Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào; phí đã thanh toán cho chu kỳ đang chạy không được hoàn lại trừ trường hợp lỗi từ Nhà cung cấp. Sau khi chấm dứt, dữ liệu được lưu giữ 60 ngày để hỗ trợ xuất/di trú rồi xoá vĩnh viễn.
8. Mức độ dịch vụ và hỗ trợ
Nhà cung cấp nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,5%/tháng (không tính bảo trì có thông báo trước). Hỗ trợ qua email và tổng đài trong giờ hành chính.
9. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp 'theo hiện trạng'. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường tối đa của Nhà cung cấp không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp.
10. Thay đổi điều khoản
Nhà cung cấp có thể cập nhật Điều khoản này và sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận bản cập nhật.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, đưa ra Toà án có thẩm quyền tại nơi Nhà cung cấp đặt trụ sở.